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1. Sicher online einkaufen

Der Einkauf bei mvdracewear.de ist die schnelle, sichere und bequeme Art, online im Internet einzukaufen.  Damit wir Ihnen die Sicherheit bieten können, dass Sie bei MVD sicher und zuverlässig einkaufen, haben wir das niederländische WebwinkelKeur, und das europäische EMOTA Gütesiegel für Onlineshops.
Für den Austausch sensibler Daten, wie zum Beispiel Zahlungen, benutzen wir eine gesicherte und verschlüsselte SSL-Internetverbindung. Sie erkennen die Verbindung einfach am URL: vor der URL www.mvdracewear.de steht dann https anstatt http. Ihr Browser deutet eine verschlüsselte Verbindung außerdem mit einem Schloss-Symbol hinter der URL an.


2. Wie kann ich bei mvdracewear.de eine Bestellung aufgeben?

Bestellen bei www.mvdracewear.de ist ganz einfach:

Schritt 1: Korb
hoppen Sie auf der Webseite und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. (Möchten Sie weiter shoppen? Kein Problem, der Warenkorb bleibt erhalten).

Schritt 2: Überprüfen Ihre Bestellung
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie weiter zur Kasse.

Schritt 3: Adressdaten
Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (falls Sie bereits eingeloggt sind, erübrigt sich dieser Schritt).
Wählen Sie die Zahlungsart, akzeptieren Sie die Allgemeinen Bedingungen und bestätigen Sie die Bestellung mit dem Button Bestellen.


3. Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Bei einer neuen Bestellung wird Ihre Adresse automatisch als Lieferadresse ausgefüllt. Sie können die Lieferadresse auch ändern und Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen. Zum Beispiel, wenn es sich um ein Geschenk handelt, oder wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sind. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung an die gewünschte Adresse geliefert wird. Die Lieferung enthält einen Lieferschein ohne Preisangaben.


4. Wo kann ich sehen, ob ein Produkt vorrätig ist?

Bei jedem Produkt wird der aktuelle Vorrat angezeigt. Die Vorratsanzeigen auf unserer Website sind Echtzeitdaten.


5. Wird meine Bestellung bestätigt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, erhalten Sie umgehend die Auftragsbestätigung und die Rechnung per E-Mail. Falls Sie die Rechnung vor 16 Uhr erhalten, wird die Bestellung gleichentags verschickt.


6. Kann ich eine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.


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7. Wird niederländische Mehrwertsteuer (BTW) berechnet?

Alle Preise auf der www.mvdracewear.de Website verstehen sich inklusive die niederländische Mehrwertsteuer (BTW).

MVD Motorsports BV doet haar uiterste best om in alle gevallen de juiste prijs te vermelden van artikelen in de webshop. De prijs in de winkelmand is altijd leidend. Ook als deze verschilt met de prijsaanduiding op andere pagina's in de webshop.


8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Je nach Land bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

  • iDeal: Zuverlässig, sicher und bequem online bezahlen. Der Einkauf kann direkt über das vertraute Onlinebanking Ihrer niederländischen Hausbank bezahlt werden.
  • BankContact/Mister Cash: Zuverlässig, sicher und bequem online über Ihre persönliche belgische Bankverbindung bezahlen.
  • Sofort Banking: Schnell und sicher online bezahlen. Der Einkauf kann direkt über das vertraute Onlinebanking Ihrer europäischen Hausbank bezahlt werden.
  • PayPal: Sichere und schnelle Bezahlung mit Ihrem PayPal Konto.
  • Kreditkarte: Problemlose Bezahlung mit Maestro, MasterCard, Visa und V-pay. Ihre Daten werden mit der SSL-Methode verschlüsselt übermittelt.
  • Banküberweisung: Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Bitte um Bezahlung per Banküberweisung.

Alle online Zahlungen gehen über unseren Payment Service Provider Mollie. Damit können wir einen sicheren und schnellen online Zahlungsverkehr garantieren.


9. Wie bezahle ich per Banküberweisung?

Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "Banküberweisung". Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von Mollie eine E-Mail mit den notwendigen Angaben und der Bitte um Bezahlung. Die Banküberweisung erledigen Sie selbst. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie die richtigen Angaben verwenden. Falls dies nicht geschieht, dauert es länger, bis wir die Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen können.

10. Wie lange dauert eine Banküberweisung?

Eine Banküberweisung dauert meistens 1-2 Arbeitstage. Bei Überweisungen von außerhalb der Niederlande kann es etwas länger dauern, bis Ihr Betrag unserem Konto gutgeschrieben wird. 


11. Wie schnell wird ein Betrag erstattet?

Im Normalfall bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, sobald wir die Rücksendung registriert haben. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto. Die Rückerstattung des Kaufpreises bei Ausübung des Widerrufrechts durch den Verbraucher erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie die Bestellung.

12. Hoe verzilver ik een kortingscode of cadeaubon

In de winkelmand kun je een kortingscode of cadeaubon verzilveren. Vul de code in om het bedrag te verrekenen met je bestelling. Als het saldo van je code of cadeaubon onvoldoende is om je hele aankoop te betalen, dan kun je het restbedrag bijbetalen op de manier die jij wilt.


VERSAND & LIEFERUNG

13. Wir schnell wird meine Bestellung geliefert?

Falls die Bestellung an einem Arbeitstag vor 16 Uhr erfolgt und die Produkte am Lager sind, wird die Ware noch am gleichen Tag verschickt! Je nach Land und Region dauert eine Lieferung innerhalb von Europa 1 bis 5 Arbeitstage.

Afhankelijk van het land van bestemming, duurt een levering binnen Europa 1 tot 5 werkdagen.

Door enorme drukte kan het soms voorkomen dat we jouw bestelling later bezorgen. In zo’n situatie doen we er alles aan om je bestelling alsnog binnen 48 uur te verzenden.

14. Bezorging rond de feestdagen

Houd er rekening mee dat de feestdagen de bezorging en afhandeling van je bestelling kunnen vertragen.


15. Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferungen innerhalb der Niederlande und nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Österreich, Frankreich und England sind versandkostenfrei. Für die übrigen europäischen Länder gelten die nachstehenden Versandkosten.

Versandkosten innerhalb der EU

Bosnien  € 35,00
Bulgarien  € 25,00
Estland  € 17,50
Finland  € 20,00
Griechenland  € 28,50
Ungarn  € 15,00
Irland  € 17,50
Italien  € 20,00
Kroatien  € 25,00
Lettland  € 17,50
Litauen  € 15,00
Norwegen  € 47,50
Polen  € 15,00
Portugal  € 22,50
Rumänien  € 25,00
Serbien  € 40,00
Slowenien  € 15,00
Slowakei  € 15,00
Spanien  € 17,50
Tschechien  € 15,00
Schweden  € 15,00
Schweiz  € 50,00

16. Welcher Dienstleister liefert meine Bestellung?

ir versenden Ihre Bestellung mit DPD Home. DPD liefert Pakete von Montag bis Freitag und (auf Wunsch) samstags. Im Moment wo Ihre Bestellung in unserer Versandabteilung bereit steht, erhalten Sie per E-Mail einen Track&Trace Code, mit dem Sie den aktuellen Status Ihres Paketes jederzeit abrufen können.


17. Wird die Bestellung mehrerer Artikel in 1 Sendung geliefert?

a. Wenn Sie bei MVD Racewear bestellen, wird die Ware in 1 Sendung geliefert. Der Artikel mit der längsten Lieferfrist bestimmt, zu welchem Zeitpunkt die Bestellung verschickt wird. Möchten Sie ein Produkt lieber schon früher erhalten? In diesem Fall geben Sie zwei einzelne Bestellungen auf.


18. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause? Auf der Benachrichtigungskarte, die der Paketdienstleister für Sie hinterlässt, steht, was Sie tun müssen, um Ihr Paket zu einem späteren Zeitpunkt in Empfang nehmen zu können.


19. Meine Sendung ist nicht vollständig oder beschädigt, was nun?

Nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.


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20. Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja. Sie können Ihre Bestellung an Arbeitstagen (Montag bis Freitag) zwischen 9 und 17 Uhr bei uns abholen. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin mit unserem Kundendienst. Dann sorgen wir dafür, dass die bestellten Artikel für Sie bereit stehen. Unsere Adresse finden Sie auf der Seite "Kontakt".

UNSERE ADRESSE
MVD Motorsports BV
Dinkelstraat 7b
5626BK EINDHOVEN
Nederland

21. Ist Barzahlung beim Abholen möglich?

Ja, das ist kein Problem. Bestellen Sie im Webshop und wählen Sie beim Versand die Option "Abholen". Bei den Zahlungsmöglichkeiten wählen Sie "Banküberweisung". Bitte bringen Sie den Betrag passend mit. Eine bargeldlose Zahlung ist bei uns nicht möglich!


22. Gibt es ein Geschäft, wo ich die Kleidung anprobieren kann?

Nein, wir haben leider kein Ladengeschäft. Wir sind nur ein Webshop mit Lager. Falls Sie einmal in Eindhoven sind, können Sie jedoch einen Termin vereinbaren und die gewünschten Items bei uns anprobieren.


RÜCKSENDUNG

23. Kann ich meine Bestellung zurücksenden? (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht). In diesem Zeitraum dürfen Sie den Artikel begutachten, beurteilen und anprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun, sofern nicht anders angegeben.

Die Widerrufsfrist endet 60 Tage nach dem Tag:

  • an dem der Artikel in Ihren Besitz gelangt.

Sie könne sich auf Ihr Widerrufsrecht berufen durch:

  • die Erteilung eines schriftlichen Rücksendeauftrages auf unserer Website, per E-Mail oder per Post.
  • den Download (PDF) des Widerrufsformulars, welches Sie ausgefüllt per E-Mail oder per Post an uns zurücksenden. (Die Verwendung des Widerrufsformulars ist keine Vorschrift, das Widerrufsrecht gilt auch ohne Formular.)

Sie können einen Artikel nur dann zurücksenden, wenn:

  • der Artikel vollständig ist.
  • der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen ist.
  • der Artikel, wenn möglich, im Originalzustand ist, in Originalverpackung und mit Originaletikett.
  • er nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Falls Sie sich auf das Widerrufsrecht berufen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, vorzugsweise per E-Mail an rucksendungen@mvdracewear.com.

Ab dem Zeitpunkt, wo Sie die Rücksendung bei uns angemeldet haben, muss der Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden! 

* Wir behalten uns das Recht vor, eine Wertverminderung in Rechnung zu stellen, falls die Ware beschädigt oder benutzt ist. 


24. Welche Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sie können nicht zurückgeschickt werden. Es handelt sich dabei um Produkte, die nach Ihren persönlichen Angaben angefertigt oder abgeändert wurden. In diese Kategorie gehören Kleidungsstücke, die individuell nach Maß angefertigt oder abgeändert wurden, individuell bedruckte Kleidungsstücke (z.B. Cross Jerseys) und Gutscheine (digital oder auf Papier). Der Verkauf dieser Produkte ist nach der erfolgreichen Bezahlung unwiderruflich.


25. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Zu Ihren Lasten gehen nur das Versandrisiko und die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unser Lager.

Der Kaufbetrag plus die in Rechnung gebrachten (Standard) Versandkosten für die Lieferung wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung erstattet, unter der Bedingung, dass wir die Ware innerhalb der Frist in gutem Zustand erhalten haben. Die Rückerstattung des Kaufpreises bei Ausübung des Widerrufrechts durch den Verbraucher erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie die Bestellung.

Schicken Sie mit der Rücksendung immer die Rechnung oder den Lieferschein mit, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Die Rechnung haben Sie per E-Mail erhalten, der Lieferschein wird mit der Sendung mitgeschickt. Falls Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten, berechnen wir für das versandbereit machen, die Kontrolle, den Transport und die Lieferung Ihrer Bestellung einen Beitrag bei den Versandkosten.


26. Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?

Verwerking retourzendingen

Ihre Rücksendung wird im Normalfall innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt durch uns bearbeitet. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, sobald wir die Rücksendung registriert haben. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto. Die Rückerstattung des Kaufpreises bei Ausübung des Widerrufrechts durch den Verbraucher erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie die Bestellung.

Rücksendeadresse

MVD Motorsports BV
Dinkelstraat 7b
5626BK EINDHOVEN
Nederland

GARANTIE & REPARATUR

27. Wie melde ich eine Beschwerde oder Mängelrüge?

Haben Sie eine Beschwerde oder Mängelrüge zu unseren Artikeln, unseren Dienstleistungen oder den Versand Ihrer Bestellung? Damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden können, empfehlen wir Ihnen, während den Geschäftszeiten telefonisch Kontakt zu uns aufzunehmen, oder uns eine E-Mail zu schicken. Falls Sie uns Ihre Beschwerde oder Mängelrüge per E-Mail mitteilen, bitten wir Sie, die Bestell- und/oder Rechnungsnummer und Ihre Telefonnummer zu erwähnen, damit wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen können. Unsere aktuellen Kontaktdaten finden Sie unter Kundendienst.

Wir handhaben eine Reaktionsfrist von 5 Arbeitstagen. Innerhalb dieses Zeitraumes nehmen wir telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Falls Sie der Meinung sind, dass wir mit Ihrer Beschwerde nicht korrekt umgegangen sind, können Sie Kontakt zur Stiftung WebwinkelKeur aufnehmen, diese Stiftung vermittelt kostenlos zwischen den Parteien


28. Habe ich Recht auf Garantieleistungen?

Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, wird die gesetzliche Garantie gewährt. Dies bedeutet, dass sich ein Artikel bei der Lieferung in einem guten Zustand befinden, und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren muss. Neben der gesetzlichen Garantie berücksichtigen wir auch die wirtschaftliche Lebensdauer eines Artikels. Nicht alle Produkte haben die gleiche Lebensdauer


29. Rechte und Pflichten

Falls ein Artikel innerhalb der Garantiefrist Mängel aufweist, bitten wir Sie, uns dies umgehend zu melden. Daraufhin setzen wir uns dafür ein, eine passende Lösung zu finden. Mögliche Lösungen sind eine kostenlose Reparatur, ein neuer Artikel oder die Erstattung der Kaufsumme. Ist der Mangel durch eigenes Verschulden entstanden? Dan verfällt das Recht auf Garantieleistungen. Auch wenn der Artikel durch normalen Gebrauch abgenutzt ist, wird keine Garantie gewährt.


30. er Garantienachwei

Die Garantiezeit beginnt zum Zeitpunkt des Kaufes. Die Rechnung Ihrer Bestellung gilt als Garantienachweis Ihres Artikels. Falls Sie die Produktgarantie beanspruchen möchten, bitten wir Sie um eine Kopie der Rechnung. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail beim Kauf.


31. Werden Reparaturkosten erstattet?

Wenn Ihre Mängelrüge innerhalb der Garantiefrist begründet ist, gehen die Reparaturkosten (einschließlich Versandkosten) zu Lasten von MVD.

Falls Ihre Mängelrüge nicht begründet ist, senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für die Reparatur.


32. Wie lange dauert eine Reparatur?

Wir sind bestrebt, einen Artikel den wir zur Reparatur erhalten haben innerhalb von 21 Kalendertagen an den Kunden zurückzusenden. Falls diese Frist überschritten wird, informieren wir Sie per E-Mail darüber.


33. Tiefstpreisgarantie

Wir garantieren, dass Sie für MVD Motorrad und Radsport Bekleidung nicht zuviel bezahlen. Wir gewähren auf alle MVD Racewear Artikel eine Tiefstpreisgarantie. Falls Sie den gekauften Artikel bei einem andere Anbieter zu einem günstigeren Preis finden, erstatten wir Ihnen die Differenz gerne!

Voorwaarden laagsteprijsgarantie:

  • Die Tiefstpreisgarantie gilt für alle Einkäufe bei mvdracewear.de
  • Die Tiefstpreisgarantie gilt bis zwei Wochen nach dem Kauf. Falls der gleiche Artikel innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf in einem anderen Webshop günstiger angeboten wird, oder falls wir den gleichen Artikel innerhalb von 2 Wochen auf unserer eigenen Website zu einem günstigeren Preis anbieten, erstatten wir Ihnen die Differenz!
  • Die Tiefstpreisgarantie gilt nur dann, wenn die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen des anderen Webshops gleich sind wie die von mvdracewear.de
  • Die Tiefstpreisgarantie gilt ausschließlich beim Preisvergleich mit identischen Artikeln in Webshops aus EU-Ländern.
  • Der Preisvergleich berücksichtigt die Preisangabe im Webshop plus etwaige Versandkosten.
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